Como abrir uma loja autorizada Apple

(Primeiros passos)

Para abrir uma loja autorizada Apple, é necessário cumprir alguns requisitos específicos e seguir um processo formal de solicitação. Primeiramente, é fundamental ser um revendedor oficial da marca ou ter uma empresa ou instituição de ensino estabelecida no local onde o serviço será oferecido. Além disso, é necessário possuir uma linha de crédito aprovada de acordo com os critérios da Apple. Após garantir esses requisitos, o próximo passo é enviar um e-mail para “aasp_aplication@apple.com”, no qual deve descrever a sua intenção de ingressar no segmento e fornecer informações detalhadas sobre a sua empresa e atividades pessoais. Vale ressaltar que indivíduos e comerciantes individuais não são considerados elegíveis para concorrer à abertura deste tipo de empreendimento.

Centro que deseja montar

A Apple oferece duas modalidades de Centro para iniciar suas atividades: o Centro de Serviços Autorizados e o Centro de Serviço Limitado. O primeiro fornece serviços de reparos a todos os clientes da marca, enquanto o segundo atende apenas clientes com contrato de serviços limitados para equipamentos específicos. 

Requisitos necessários

Durante o processo de avaliação, serão considerados diversos aspectos, como requisitos comerciais, instalações físicas da loja, certificação técnica da equipe e padrões operacionais. É essencial que a empresa interessada esteja devidamente legalizada, tenha registros financeiros atualizados e disponha de uma equipe técnica certificada pela Apple:

1– Atenção aos requisitos comerciais

As vantagens de se tornar uma loja autorizada Apple incluem o reembolso de gastos com mão de obra e peças em reparos cobertos pela garantia, acesso a peças originais da marca, participação em programas de remuneração e suporte técnico especializado disponível 24 horas por dia..

2– Instalações

Todas as loja que atendem os clientes num espaço físico têm de se preocupar com a dinâmica do local. A Apple exige que a loja seja de fácil acesso, que tenha uma área limpa para a recepção das pessoas e com uma boa organização. É importante também ter uma estrutura numa uma área segura, espaçosa e que tenha móveis pensados para otimizar os serviços de reparação, armazenamento e recebimento de equipamentos e da procura. Os endereços residenciais ainda não são aceites como espaços para abertura de um Centro de Serviço Apple.

3– Equipa especializada com certificação técnica

Todas as pessoas contratadas para realizar serviços neste tipo de loja devem ter a certificação de Técnicos em Macintosh Certificados. Esta certificação será disponibilizada aos clientes pela Apple sempre que um técnico realize um diagnóstico, faz alguma modificação, atualiza os produtos ou faz reparos cobertos pela garantia do fabricante. Para conseguir esta certificação é preciso que os funcionários se dirijam ao centro de testes autorizado da Prometric para fazer algumas provas técnicas. Conseguindo ssta aprovação, é preciso manter a equipa treinada e atualizada, porque anualmente é realizada uma recertificação para comprovar a habilidade de continuar a providenciar os serviços. Todos as formações periódicas podem ser realizadas online no Global Service Exchange – que é o portal de centros de serviços.

4–Avalie os requisitos operacionais

Todos os padrões estabelecidos pela Apple na prestação de serviços devem ser preservados e cuidados, porque auditorias e análises podem ocorrer a qualquer momento para garantir que tudo está a ser seguido da maneira correta. Por isso, esteja atento aos níveis dos serviços que disponibiliza, esteja atento à certificação dos técnicos e à disponibilidade destes serviços. 

Vantagens 

Existem muitas vantagens de abrir uma loja autorizada Apple que são garantidas pela própria marca, com o intuito de atender bem aos clientes e deixar os parceiros confortáveis para disponibilizar serviços de qualidade e de forma segura. Veja abaixo cinco grandes vantagens de apostar neste investimento:

• Gastos com recursos humanos, transporte e peças são reembolsados em reparações realizadas pela garantia;
• As peças originais da Apple só são disponibilizados para as empresas que são autorizadas;
• A empresa pode participar no programa de remuneração de acordo com desempenho: a Excelência na Assistência;
• O suporte Apple fica disponível por 24h para os técnicos parceiros, além de informações e ferramentas exclusivas para auxiliar nas reparações, alterações e solução de problemas;
• Inclusão no serviço que localiza empresas de recursos da Apple – que possibilita aos clientes localizar o seu espaço com apenas alguns cliques. 

Como encontrar um Centro Especializado Apple 

Para saber se a loja é autorizada Apple é preciso entrar no site localizador da Apple e seguir os seguintes passos: 

• Clicar na opção de “serviço e suporte”;
• Selecione o produto em que deseja atendimento;
• Escolha a opção que melhor define o seu problema;
• Clique na aba “levar para reparo”;
• Coloque seu IDApple, a sua senha e escreva o código para autenticação;
• Veja as empresas que estão disponíveis na sua região. 

Escolha o tipo de centro que deseja abrir e faça sua solicitação

Agora que já sabe como abrir uma autorizada Apple, basta escolher o tipo de empreendimento que melhor se adequa a sua proposta e encaminhar uma solicitação de abertura. A cheery deseja-lhe muito sucesso.

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